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联通4000电话在南昌旅游业应用情况

发布时间:2012-07-11 09:30

  现在的日常沟通中,传统的座机、手机、QQ等都是不可缺少的交流工具,可是这些工具都具备私人性质,没有一种沟通方式能够像400免费电话那样能够起到体现企业品牌、正规形象和有售后服务的作用。[联通4000电话在南昌旅游业应用情况]。对于报团旅游而言,该电话所起的作用就更为重大了,因为报团旅游的过程就是多次电话沟通的过程,游客与旅游社之间的"桥梁"就是4001电话。

  南昌是国内著名的红色城市,故而聪明的南昌旅游企业都以红色南昌为主题,开展红色南昌游。并将红色南昌放到网络世界中,打造南昌电子商务平台,整合南昌行业资源,在为游客提供详实丰富的旅游资料的同时,为来南昌的游客提供一站式的在线旅游服务,并提供完善的售后服务和保障。

  南昌某著名旅游网拥有着一批年轻充满朝气、富有热情的旅游产品策划精英、优秀导游、电子商务专家及管理英精,利用专业化的400电话办理呼叫中心、先进的网站系统,为近上万诚信会员用户提供便捷的预订服务。

  该旅游网的400电话(www.my400.cc)拥有以下功能:

  1、400遇忙/无应答呼叫前转

  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。

  2、400电话自动分配(基本功能)

  1,按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

  2,按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

  3,web呼叫中心功能

  可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

  4,400呼叫分析(呼叫中心功能)

  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。

  5,400费用控制

  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

  6,400企业彩铃

  企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验,同时也可加深用户对企业的印象。

  7,将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

  如此多的400电话(www.my400.cc)功能让南昌旅游业在接待游客和为游客进行售后服务时能够更好的发挥它的服务作用,同时也让游客在来领略南昌之美的同时,感受到南昌旅游业高效、高质的服务,这些都等于是400电话发给了游客一张无形却很温馨的南昌旅游名片。

 



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