400电话语音导航是一个什么概念?
发布时间：2015-09-11 17:18
在我国经济发展的现阶段来说，中小企业在企业总数中占绝大多数，虽然数量巨大，但由于知名度和企业规模普遍较小，与大型企业相比仍然处于劣势。[400电话语音导航是一个什么概念?]。许多中小企业在产品生产方面还存在着不稳定的现象， 而有了400电话，就能够为企业的发展奠定了坚实的基础。
，很多用过400电话的企业都感觉它是不可缺少的沟通手段，企业的生存和发展离不开业务，只有把公司的业绩搞上去，企业才会发展的更好，400电话提供的呼叫中心系统可以帮助企业增加业务咨询来电、加强客户关系管理、提升企业竞争力、提高企业外部形象。400电话的语音导航功能也得到众多企业的大力称赞。
400电话语音IVR导航就是我们所说的交互式语音应答，是呼叫中心的重要组成部分，是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备，能完成引导用户进行选择、自动语音报读等功能，是客服中心实现7×24小时服务的重要手段。
400电话语音IVR导航还可能将客服无法解决的问题情况下才转入人工座席。人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理，这样处理不但可以提高呼叫中心的服务质量并节省费用，而且可以使用户24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程。
400电话带给企业的发展动力，还体现在400电话本身所具有的先进功能。400电话是全国统一的10位数号码，给企业带去了良好的效益。
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