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400电话的直线业务

发布时间:2010-09-20 00:00

   400电话企业直线是基于智能网的语音增值业务,由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。[400电话的直线业务]。是中国电信运营为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字 400企业直线号码作为热线电话,在全国各地固定电话小灵通、移动电话(包括移动和联通手机)均可拨打;当用户拨打400企业直线号码时,通话费用由主叫市话费、由叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务;400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心各类单位,该业务是电信运营商在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务,是800免电话的升级版,被喻为企业成长之翼。
   400业务主要功能介绍:
400 电话唯一号码功能
申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400 电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
按时间选择目的地
同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
密码接入
用户在申请400 企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业400电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
呼叫该400电话用户次数的限制
400电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
自定义语音逻辑
400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打400企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
主被叫分摊
根据400 业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
WEB管理开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。



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