400电话是中小企业识途的“老马”
发布时间：2010-09-20 00:00
在当前的经济环境下，企业间的竞争越来越激烈，企业老总们都在苦思企业的突围之路。[400电话是中小企业识途的“老马”]。现在，400电话已经在某些地方逐渐取代了企业传统的固定电话和800电话，企业已经意识到了企业形象的重要性，我们经常能在电视、网站和报刊杂志上看到400电话的身影。因此，企业使用400电话更能提升企业形象，能更好地为顾客提供服务。与此同时，企业也遇到了一些问题，像如何管理400电话、如何控制广告成本和预防决策上的失误等。某些企业听信一些400电话提供商的承诺，一味地喜欢资费低廉的400电话，虽然降低了一些成本，却忽略了400电话的售后服务和增值功能，让400电话的功能大打折扣，省了钱却让企业的400电话无更多的用武之地，真是得不偿失。企业想突围，就得找一匹识途的“老马”。
由于400号码推出之初是针对大中型企业设计的（大中型企业一般都有自己的呼叫中心和数字中继，都有自己的专职坐席人员），所以并没有过多考虑中小企业的应用，如：当企业在促销、招商、推广阶段，没有中继线，3个号码怎能够满足接线需求？企业下班后、节假日没有专职的坐席人员接线怎么办？很多咨询电话是需要多次沟通才能够形成销售的，只是一个简单的来电显示怎能更好的挖掘客户需求？不菲的功能使用费使小企业难以承受。如果再建一个呼叫中心，仅设备、软件、人员就需要3-10万元，这还不包括以后的维护和升级费用。在不增加投资的情况下像大中型企业一样拥有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多数中小企业的梦想。
400号码的到来解决正好迎合了各中小型企业的需要，加快了企业与企业，企业与终端客户之间的交流与互动。这样的交流平台让更多的人参与进来并了解和接受更多更新的信息和资讯。
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