通信行业作为全球永远的朝阳行业，在经济发展中占有重要的市场份额，也创造了大量的就业良机。[通信行业----永远的朝阳行业]。随着３Ｇ等通信技术的不断发展和进步，我国通信业的跨越式发展成为一大亮点，在世界通信发展史上前所未有，堪称奇迹。面对我国8亿用户规模的通信市场，通信行业的服务型人才争夺之战日趋激烈，通信行业的职业发展前景也越发乐观。
对于即时通信工具，虽然目前在大多数企业的IT部门中尚未得到官方认可，但用户调查显示，在工作场所使用即时通信的人正在持续增长。在受访的用户中，有近27%的用户表示他们在工作场所使用即时通信服务，这个数字比上年增长了71%。而这些在工作场所使用即时通信的用户，利用即时通信与同事进行联系的占70%，有34%的用户利用即时通信与客户进行沟通。11%的用户在办公室使用即时通信时表示，他们在工作中使用即时通信是为了避免与对方在面对面谈话时可能出现的尴尬，有62%的用户在工作时间偶尔会利用即时通信与家人和朋友保持联系。调查还发现，高速互联网连接的普及是使用即时通信用户数量大增的主要原因。专家表示，由于即时通信能够在提高工作效率等方面给用户提供帮助，即时通信已成为广大用户的主流应用。
企业即时通信的领先服务商微软认为，即时通信最主要的发展将围绕终端用户特别是基于PC的综合通信发生。办公室通信业务包括400电话、即时通信、文件共享、视频和Web会议(也称为屏幕共享)等需要协同工作。为此微软将提供具有话音、屏幕和计算能力的基于SIP的办公室通信服务器。Sun主张下一代通信系统的根是门户、出席和身份。企业Web门户将负责确认出席和身份管理，以保证协同工作的安全性。专家指出，未来的即时消息和实时协作将是上述各种进步的综合。
时代在不断地更新，企业也跟随时代的脚步提供各种不同的服务以满足客户的需求。通信的工具的多样化给客户和企业更多的选择，在不同的办公室通信业务中寻找完美的服务。
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