在消费者心目中，能设立"400"客服电话的公司，大都是有实力的大公司。[严格把关400电话审核]。过去，企业必须按规定提供营业执照和个人身份证等证件，才能办理400电话业务。但现在一些地方的通信运营商为了部门的经济利益，把部分业务承包给社会上人员。任何人只要在网上申办并预存最低400元话费即可开通一个"400"号码。管理上的疏漏，没有必需的监管，使作案人员有了可趁之机。
据权威办案人员透露，中国内地曾有一家电信代理公司，取得了专门代理"400"字头的电话业务，但这个公司却为台湾一个犯罪集团服务，提供技术支撑，最后被内地警方一举查封。
办案人员表示，打击网络诈骗，通信经营公司必须提高"400"电话准入门槛，把好申请审核关，堵塞管理漏洞。