过于有很多企业公司都有自己的专属热线电话，虽然这对客户的咨询方便了很多，但是难免也存在很大的弊端。[400电话--营销企业与客户的保障]。比如热线电话的拨打对客户来说都是需要支付相应的花费的，很多外出的客户为了节省长途的高额花费因此显得十分仓促，并没有询问清楚自己需要解决的问题，并且客户人员传递给客户的一些重要信息也是无法详细理解的。
对于上面情况的出现有的企业采取了政策的改变，让热线变得完全免费，但这又引出了一个麻烦的问题，一些无所事事无聊的人不不定时拨打骚扰电话，客服人员又不能不接，因为不接的话就可能会丢失一些潜在的意向客户。反之优惠对客服人员的工作效率造成很大的影响。而面对这种情况，400电话就可以给企业和客户之间设立一个保障。
400电话的拨打是很优惠的，不管客户是都在当地，都是以本地话费计算的，这不但可以减少骚扰电话，而且还可以明显体现出企业本身的庞大实力，有助于提升企业的形象。并且通过400电话给企业的产品推广宣传的时候也让客户更有信任感，400电话不像普通的手机电话丶座机会引起客户的质疑，反而给客户一种正规，强大，专业的印象，从而可以加大企业的宣传力度。
400电话就给客户对企业之间搭建起了一座信任的平台，让客户能够更加放心地去了解企业的品牌，同时也给企业和客户的成交提供了促成效果。