什么是优秀的客户服务：核心准则是： 1.从内心确认客服是一种义务； 2.精通你的产品或服务； 3.了解不同的用户特点； 4.真诚地对待用户； 5.不让用户为难狂抓； 6.不要跟用户争执； 7.兑现承诺； 8.始终认为用户说的是真实情况； 9.专注于服务，而不是一味想到销售； 10.让用户轻松购物
