7月9号，正在加班的合肥某企业网络部主管文先生接到老爸的电话，说家里的洗衣机坏了，于是文先生赶紧从网上搜索了一下洗衣机的维修电话。[400售后服务电话要从官方网站获取才最可靠]。“当时也没太注意，搜索的关键词是‘品牌+官方售后电话’，然后出来一个400开头的号码，于是就拨打了这个号码。”不仅价格高，而且还没有发票，但后来他发现，自己上当了。
通过该品牌的官方网站获悉，其全国统一售后服务热线并不是文先生所拨打的号码。曾经在一家小维修点工作过的胡先生告诉记者，现在只要愿意支付一定的费用，想在搜索引擎上排名靠前根本不是一件难事。至于“400”电话，只要你愿意多花点钱去申请，很容易就能办下号码。“这样一来，真正的厂家电话可能不知道被排在哪里，反而是山寨号码大肆盛行。”
针对这种现象，一些正规厂家的售后服务部门表示：“我们只能尽量提醒顾客，不要轻易相信网上号码，要从官方网站上获取号码，或者通过产品说明书以及我们的专卖店来了解正规客服电话。